Việc giữ lại khách hàng spa là một nhân tố quan trọng đối với việc sự bền vững của . Để thành công , các cơ sở phải quan tâm đến việc xây dựng sự gắn bó tốt đẹp với khách hàng . Điều này có thể thực hiện thông qua các phương pháp như chính sách ưu đãi đặc biệt, lắng nghe đóng góp người sử dụng ,